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21315征信管理集團 閱 ： 2139
人們常說“顧客就是上帝”，但是在日常消費時我們就會發現，有時候并非如此。雖然說顧客與商家之間應該是互相尊重的態度，但是，在顧客消費后，并沒有得到等質等量的產品或服務，商家又不能夠及時解決，作為消費者應該怎么辦呢？當然，我們想到的第一個詞語就是“維權”。
維權的方式有很多種，有程序復雜的，也有簡單的。比如我們在網上購物時，“維權”就變得很方便，我們可以對不滿意的商品進行退貨，對不滿意的服務給予差評，讓更多的人看到賣家的真實情況，從而督促商家不斷改進，從而提供優質的服務，和更好的產品質量。那如果我們在生活中遇到對服務或是產品不滿意或是非常滿意時，又該如何讓更多的人知道，或是與其他人一起分享呢？
針對以上情況，21315全國征信系統強力推出了一款能夠讓顧客直接參與企業評價的APP——訴客。訴客app是針對消費者而研發的一種顧客投訴軟件。顧客可以通過訴客，對企業進行評價，這一評價將直接影響到這家企業的信用信息，這個評價不論好壞。如果你對一家企業的服務與產品質量非常滿意，那么你就可以在訴客上給出你的好評，并可以說出你的體驗。如果，你認為這家公司的服務和產品并不滿意，那么你同樣可以給出你的差評，并說出你的原因。你的這些評價，將會直接影響到企業的信用評估。
訴客不僅僅是顧客的維權軟件，同時它也能夠幫助企業更好的了解到自身的有點與不足，從而更有方向的加以改正。訴客真正的實現了顧客與企業之間的直接對話，能夠讓顧客享受到更加優質的產品與服務，也能夠是企業更好更快的完善自身的運行機制，從而產生良好的市場環境。
